在淮南瞪羚產(chǎn)業(yè)園，有這樣一位扎根服務(wù)一線、始終以客戶需求為先的“貼心人”——綜合服務(wù)部部長姚丹丹。她以高度的責(zé)任感和敏銳的服務(wù)意識，帶領(lǐng)團隊將“客戶至上”的理念融入每一項工作細節(jié)，用真誠與專業(yè)贏得了園區(qū)企業(yè)的廣泛贊譽，成為瞪羚產(chǎn)業(yè)園服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿人物。

“客戶的需求，就是我們的行動指南”

姚丹丹常說：“服務(wù)不是口號，而是實實在在的行動?！彼龍猿稚钊肫髽I(yè)走訪調(diào)研，主動傾聽客戶訴求。一次，園區(qū)某新入駐企業(yè)因不熟悉政策流程，面臨審批延誤風(fēng)險。姚丹丹得知后，立即組織人員，連夜梳理材料、協(xié)調(diào)部門，最終幫助企業(yè)提前完成手續(xù)，確保項目如期開工。企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨：“姚部長不僅解決了問題，更讓我們感受到了家的溫暖?！?/span>

創(chuàng)新服務(wù)模式，提升客戶體驗

為提升服務(wù)效率，姚丹丹推出“首問負(fù)責(zé)制”和“限時辦結(jié)制”，要求團隊“事事有回應(yīng)、件件有著落”。某科技企業(yè)因擴張急需人才，姚丹丹迅速聯(lián)動高校和人力資源機構(gòu)，一周內(nèi)為企業(yè)定制專場招聘會，精準(zhǔn)匹配20余名技術(shù)骨干。

以心換心，做企業(yè)的“護航者”

在姚丹丹看來，服務(wù)的關(guān)鍵在于“想客戶之所想，急客戶之所急”。她的手機24小時開機，被企業(yè)稱為“永不掉線的服務(wù)熱線”。一位企業(yè)家動情地說：“有姚部長在，我們心里就踏實?！?/span>

躬身力行，傳遞服務(wù)精神

作為部門負(fù)責(zé)人，姚丹丹注重團隊服務(wù)文化的培育。她定期組織服務(wù)案例分享會，倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”“主動服務(wù)”，并制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，讓“客戶為先”的理念深入人心。她的敬業(yè)精神感染了團隊，綜合服務(wù)部連續(xù)三年獲評園區(qū)“優(yōu)秀服務(wù)團隊”。
姚丹丹用行動詮釋了“服務(wù)創(chuàng)造價值”的真諦。她以客戶需求為圓心，以專業(yè)和熱忱為半徑，畫出了瞪羚產(chǎn)業(yè)園高質(zhì)量發(fā)展的“同心圓”。未來，她將繼續(xù)帶領(lǐng)團隊深耕服務(wù)沃土，為企業(yè)和園區(qū)的發(fā)展注入更多溫暖與力量！